La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), mediante la Dirección Nacional de Atención al Usuario, hasta agosto del 2021 ha recibido 8,351 casos que han sido tramitados entre quejas, sugerencias, denuncias y consultas de información a través del centro de atención ciudadana (311); manteniendo la efectividad del proceso como se propuso para el [...]
La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) recibió, entre enero a diciembre de 2020, a través del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1, un total de mil 933 reportes de usuarios de los servicios públicos de electricidad, agua potable y telecomunicaciones. Este gráfico de la Autoridad Reguladora ilustra cómo mes a mes los reportes [...]
Colaboradores de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) participaron como expositores de una jornada de capacitación, dictada a los operadores del Centro de Atención Ciudadana 311, como parte del programa de actualización para agilizar las respuestas a las quejas y/o denuncias que se reciben en este ente de recepción centralizada por parte [...]
