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/Etiqueta: quejas

MÁS DE MIL ASISTENCIAS A USUARIOS

2021-05-05T09:23:21-05:00Categorías: Noticias, Sin categoría|Etiquetas: , , , , , , , |

La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) realizó un total de mil 324 asistencias a los usuarios de los servicios de Telecomunicaciones y admitieron 224 reclamos durante el año 2020, según reporte estadístico. Esta cifra reflejó un incremento en el número de reclamos admitidos por la Dirección Nacional de Atención al Usuario (DNAU), [...]

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ASEP ATIENDE QUEJAS DE MORADORES DE SANTA ANA

2020-09-04T10:43:38-05:00Categorías: Noticias|Etiquetas: , , |

Una inspección in situ en el corregimiento de Santa Ana realizó personal técnico de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) tras denuncias por inconformidad e interrupción en el servicio de energía eléctrica, reportados por moradores de este sector. La inspección se realizó en los circuitos 6-51 y 6-52, que abarcan un [...]

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Su objetivo es cumplir las leyes sectoriales respectivas, ejerciendo un eficaz control, vigilancia y verificación del cumplimiento de las leyes y reglamentos por parte de las empresas de agua potable, alcantarillado sanitario, telecomunicaciones y electricidad.

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DNEAAS

Dirección Nacional de Electricidad, Agua Potable y Alcantarillado Sanitario. Establece el régimen a que se sujetarán las actividades de generación, transmisión, distribución y comercialización de la energía eléctrica y los procedimientos en materia de abastecimiento de agua potable y alcantarillado sanitario, que contribuyan al cumplimiento de los planes y programas establecidos a nivel nacional.

TELECOM

Dirección de Telecomunicaciones, su objetivo es acelerar la modernización y el desarrollo del sector, promover la inversión privada en el mercado, extender su acceso, mejorar la calidad de los servicios provistos, promover tarifas bajas al usuario y la competencia leal, en la provisión de los servicios de telecomunicaciones.

DNAU

Dirección Nacional de Atención al Usuario, está integrada por analistas, abogados y técnicos idóneos capacitados para atender tipo de reclamaciones y denuncias sobre la prestación de los servicios públicos de telecomunicaciones, electricidad, abastecimiento de agua potable y alcantarillado sanitario.