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/Etiqueta: Atención Clientes

ASEP REALIZA OPERATIVO SORPRESA EN AGENCIAS DE NATURGY

2025-04-14T14:37:55-05:00Categorías: Noticias, Sin categoría|Etiquetas: , , , , |

La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) realizó inspecciones de manera sorpresiva a las empresas de Distribución Eléctrica Metro Oeste (EDEMET) y Distribución Eléctrica Chiriquí (EDECHI) en Panamá Oeste y Chiriquí, con el fin de verificar el cumplimiento de la norma de Calidad de Atención al Público en General (clientes y no clientes). [...]

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ASEP CAPACITA A COLABORADORES SOBRE ATENCIÓN AL CLIENTE

2022-06-06T12:54:02-05:00Categorías: Noticias|Etiquetas: , , , |

“Desarrollo en la Gestión de Atención al Cliente” fue el taller dirigido a colaboradores de la Autoridad Nacional de los Servicios Púbicos (ASEP), encargados de brindar el servicio de atención al público interno y externo que busca orientación y/o información. En la actividad se hizo énfasis en la importancia de conocer el perfil de [...]

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Su objetivo es cumplir las leyes sectoriales respectivas, ejerciendo un eficaz control, vigilancia y verificación del cumplimiento de las leyes y reglamentos por parte de las empresas de agua potable, alcantarillado sanitario, telecomunicaciones y electricidad.

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DNEAAS

Dirección Nacional de Electricidad, Agua Potable y Alcantarillado Sanitario. Establece el régimen a que se sujetarán las actividades de generación, transmisión, distribución y comercialización de la energía eléctrica y los procedimientos en materia de abastecimiento de agua potable y alcantarillado sanitario, que contribuyan al cumplimiento de los planes y programas establecidos a nivel nacional.

TELECOM

Dirección de Telecomunicaciones, su objetivo es acelerar la modernización y el desarrollo del sector, promover la inversión privada en el mercado, extender su acceso, mejorar la calidad de los servicios provistos, promover tarifas bajas al usuario y la competencia leal, en la provisión de los servicios de telecomunicaciones.

DNAU

Dirección Nacional de Atención al Usuario, está integrada por analistas, abogados y técnicos idóneos capacitados para atender tipo de reclamaciones y denuncias sobre la prestación de los servicios públicos de telecomunicaciones, electricidad, abastecimiento de agua potable y alcantarillado sanitario.