La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) informó que en los primeros tres meses del año 2021 (enero-marzo), se recibieron y atendieron a nivel nacional unas 8 mil 946 consultas, orientaciones y reclamos de usuarios de los servicios públicos de Agua Potable y Alcantarillados, Electricidad y Telecomunicaciones, mediante las modalidades presencial y virtual.
De acuerdo con el informe estadístico elaborado por la Dirección Nacional de Atención al Usuario (DNAU) de esta entidad regulatoria, las consultas relacionadas con el servicio de Electricidad alcanzaron el 70% del total de usuarios atendidos por sector regulado.
Esta entidad reguladora reitera a los usuarios de estos servicios públicos ejercer su derecho a validar y presentar sus disconformidades con la prestación de dichos servicios mediante los canales de atención a través de sus 13 oficinas regionales y en ciudad capital, realizando sus consultas y presentando su reclamo.
