La Autoridad Nacional de los Servicios P煤blicos (ASEP) inform贸 que en los primeros tres meses del a帽o 2021 (enero-marzo), se recibieron y atendieron a nivel nacional unas 8 mil 946 consultas, orientaciones y reclamos de usuarios de los servicios p煤blicos de Agua Potable y Alcantarillados, Electricidad y Telecomunicaciones, mediante las modalidades presencial y virtual.
De acuerdo con el informe estad铆stico elaborado por la Direcci贸n Nacional de Atenci贸n al Usuario (DNAU) de esta entidad regulatoria, las consultas relacionadas con el servicio de Electricidad alcanzaron el 70% del total de usuarios atendidos por sector regulado.
Esta entidad reguladora reitera a los usuarios de estos servicios p煤blicos ejercer su derecho a validar y presentar sus disconformidades con la prestaci贸n de dichos servicios mediante los canales de atenci贸n a trav茅s de sus 13 oficinas regionales y en ciudad capital, realizando sus consultas y presentando su reclamo.
