El año 2026 comenzó con atención directa para los usuarios de los servicios públicos en Panamá Oeste. Desde tempranas horas del domingo 4 de enero, la Oficina Móvil de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) se instaló en el corregimiento de Burunga, distrito de Arraiján, donde decenas de ciudadanos aprovecharon la jornada para aclarar dudas y presentar reclamaciones sin tener que desplazarse a una oficina formal.
La primera parada del año, realizada en el Centro Comercial Arraiján Town Center, permitió atender un total de 76 consultas relacionadas con los servicios de energía eléctrica, agua potable y telecomunicaciones, confirmando la alta demanda de orientación y acompañamiento por parte de los usuarios.
“Este primer domingo del 2026 ya estamos en Arraiján: domingo de trabajo, domingo de ASEP más cerca de ti”, destacó Edwin González, director nacional de Atención al Usuario (DNAU), al anunciar que la Oficina Móvil estará presente todos los domingos de enero en este punto del distrito.
Durante la jornada, González acompañó al equipo regional de Panamá Oeste y escuchó directamente las inquietudes y sugerencias de los moradores de Burunga y comunidades cercanas, quienes valoraron positivamente la posibilidad de recibir atención sin interrumpir su jornada laboral semanal.
Uno de los casos atendidos fue el de Marisol, residente del corregimiento Juan Demóstenes Arosemena, quien acudió con su documentación completa para presentar un reclamo por alto consumo en su factura de energía eléctrica.
“Me enteré de que la Oficina Móvil estaba en Panamá Oeste y aproveché porque no siempre tenemos tiempo de ir a las oficinas. Pude presentar mi reclamo y quedé satisfecha con la atención”, expresó.
Además de reclamaciones, el personal de ASEP brindó orientación sobre nuevos suministros de energía y recomendaciones prácticas para el ahorro eléctrico, especialmente para evitar superar los 300 kilovatios de consumo mensual y así mantener el beneficio del subsidio tarifario.
El director del DNAU adelantó que esta dinámica continuará en los próximos meses. “En febrero estaremos en la provincia de Colón y en marzo en Panamá Norte, porque ASEP no se detiene”, afirmó.
Con estas jornadas, la Oficina Móvil reafirma su objetivo de acercar los servicios del Estado a las comunidades, facilitando soluciones oportunas y fortaleciendo el vínculo entre la institución y los usuarios.
