Con recibos en mano, facturas bajo el brazo y muchas preguntas resueltas, así de exitoso fue el resultado de la visita de la Oficina Móvil de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) el pasado viernes 27 de febrero culminó en su recorrido en la provincia, en el marco de los 174 años de aniversario de la ciudad de Colón.
A través del programa “Más Cerca de Ti”, la entidad llevó orientación y acompañamiento directo a comunidades que, en muchos casos, no siempre pueden trasladarse hasta una sede formal para presentar sus inquietudes.
Durante las jornadas realizadas en Sabanitas (Plaza Beras), el Mercado Municipal de Colón, el Centro Comercial 4 Altos y la Avenida Central con intersección a Calle 8, los usuarios recibieron atención personalizada para canalizar quejas relacionadas con daños de aparatos eléctricos, alto consumo en facturación y fallas en servicios de internet, telefonía celular y televisión por cable.
Más allá del volanteo informativo, el valor de la iniciativa estuvo en el contacto directo: escuchar cada caso, explicar procedimientos y orientar sobre los pasos a seguir para la solución de conflictos con las empresas prestadoras de servicios públicos.
Para muchos ciudadanos, la presencia de la Oficina Móvil representó la oportunidad de ser escuchados sin intermediarios y de conocer sus derechos como usuarios.
La jornada en la Costa Atlántica concluye, pero el programa no se detiene. Desde el 1 de marzo, la Oficina Móvil trasladó su atención al Centro Comercial Los Andes Mall, donde continuará durante los cuatro domingos del mes, reafirmando el compromiso de la ASEP de acercar la regulación y la defensa del usuario a las comunidades.
