Panamá 17 de agosto 2026. La agilización de los trámites por alto consumo, la reducción en los tiempos de respuesta y la implementación de una factura unificada, clara y accesible para el usuario, destacan entre las exigencias prioritarias planteadas por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) a las empresas de distribución eléctrica.
Durante una reunión de seguimiento convocada por la ASEP, directivos de las distribuidoras presentaron sus avances, evaluaron las medidas adoptadas y revisaron los compromisos pendientes para resolver las principales causas de inconformidad entre los usuarios.
La administradora general de la ASEP, Zelmar Rodríguez Crespo, calificó el encuentro como positivo, pero enfatizó que los compromisos deben traducirse en resultados comprobables. “Las acciones deben ser reales y satisfactorias para los clientes”, sostuvo la titular del ente regulador, subrayando la necesidad de dar soluciones efectivas a los reclamos recurrentes.
Por su parte, los voceros de las distribuidoras reafirmaron su disposición de cumplir con las exigencias del regulador. Alfredo Barrera, representante de Naturgy, señaló que parte de las medidas contempladas en su plan ya fueron ejecutadas, mientras otras se encuentran en proceso de implementación. En tanto, Luis Méndez, en representación de ENSA, resaltó los trabajos de mantenimiento en el alumbrado público para reforzar la seguridad vial y comunitaria.
Para la ASEP, la evaluación definitiva del plan no dependerá solo de las promesas corporativas, sino de la capacidad real de las empresas para corregir deficiencias, acortar los tiempos de atención y elevar la confiabilidad y calidad del suministro eléctrico en Panamá.
