Bajo el liderazgo del presidente José Raúl Mulino, y con la ejecución de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos ASEP, liderada por su administradora general, Zelmar Rodríguez Crespo, Panamá avanza en la mejora de sus servicios públicos con una gestión más firme, cercana y enfocada en resultados concretos para la gente.
En estos dos años, la acción del Estado se ha centrado en un objetivo claro: proteger al ciudadano, corregir fallas del servicio y modernizar los sectores de electricidad, agua potable y telecomunicaciones.
EL ESTADO PROTEGE AL CIUDADANO
Hoy los panameños cuentan con un regulador que actúa y responde.
La ASEP logró la acreditación de B/.26 millones de balboas, a clientes del servicio eléctrico, producto de procesos de fiscalización que garantizan compensaciones cuando las empresas no cumplen.
Además, se avanzó en la atención ciudadana con la resolución de más de 6,400 reclamos pendientes, reduciendo la mora institucional y fortaleciendo la confianza en el Estado.
Este enfoque ha sido impulsado por una gestión técnica y firme, que ha puesto al ciudadano en el centro y ha llevado a la institución a responder con hechos, no con promesas.
MÁS PRESENCIA EN LA CALLE
La fiscalización dejó de ser reactiva para convertirse en una acción permanente en el territorio. Se realizaron más de 2.700 inspecciones a la red eléctrica, recorriendo más de 12.000 kilómetros a nivel nacional.
En alumbrado público, se revisaron más de 144,880 luminarias, se repararon 11,878 y se instalaron más de 26,290 nuevas, impactando directamente la seguridad, movilidad y calidad de vida de miles de panameños.En materia de agua potable, se ejecutaron más de 26,300 verificaciones de calidad, reforzando la protección de la salud de la población.
PANAMÁ AVANZA HACIA SERVICIOS MÁS MODERNOS Y COMPETITIVOS
El país fortalece su capacidad energética con la entrada en operación de 30 parques fotovoltaicos y una planta termoeléctrica, que aportan cerca de 950 MW al sistema eléctrico nacional.
En telecomunicaciones, se dieron pasos clave hacia el futuro:
● Actualización del Plan Nacional de Frecuencias para habilitar el desarrollo de tecnología 5G
● Reducción de más del 66% en los cargos de interconexión, promoviendo mayor competencia
● Impulso al proceso para la entrada de un tercer operador móvil, ampliando opciones para los usuarios
UNA ASEP MÁS CERCA DE LA GENTE
La institución fortaleció sus canales de atención, amplió horarios, mejoró la experiencia del usuario y llevó su presencia a todo el país a través de jornadas móviles. Hoy, la ASEP es una entidad más accesible, que escucha, responde y actúa en función de las necesidades del ciudadano.
RESULTADOS QUE FORTALECEN LA CONFIANZA
Estos dos años reflejan una transformación clara: una institución más técnica, más cercana y con mayor capacidad de respuesta, alineada con la visión de país y con un liderazgo que entiende que los servicios públicos son esenciales para la calidad de vida de la gente.
Porque un servicio público que funciona no es solo un logro técnico, es una garantía de bienestar, confianza y estabilidad para los panameños. El compromiso continúa: seguir construyendo servicios públicos más confiables, modernos, eficientes y justos para todos.
