(Panamá, 14 de julio 2023) Ante la denuncia en un medio televisivo sobre una facturación de 5 mil balboas (B/.5,000.00) de una cliente, residente en el área de Panamá Oeste, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) informa a la ciudadanía su intervención en este caso.
Respetando el derecho a la protección de datos, se pudo conocer que el reclamo -por alta facturación- fue presentado a destiempo ante la empresa distribuidora y ante el regulador de los servicios públicos. La cliente recibió la alta facturación en noviembre del año 2019, sin embargo, formalizó un reclamo en diciembre de 2020, (un año y un mes después), cuando la norma establece un periodo de 60 días calendario para hacer valer su derecho.
No obstante, la ASEP ha exigido a la empresa concesionaria no considerar esta facturación para corte de suministro del servicio eléctrico y no afectar el derecho de la usuaria.
