Panamá, 14 de junio 2026. La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) continúa con un agresivo plan de atención a la ciudadanía, ofreciendo servicio todos los domingos con su oficina móvil, a través del programa «ASEP Más Cerca de Ti».

Durante los dos primeros domingos del mes de julio, en Villa Lucre, en el distrito de San Miguelito, personal de la ASEP ha podido distribuir más de 3,200 volantes informativas sobre los derechos y deberes de los usuarios de los servicios invitándole en cada jornada aprovechar la propuesta de esta entidad para que se acerquen y realicen sus reclamaciones y reciban orientaciones.

Esta iniciativa permite el acercamiento con la ciudadanía, mediante la entrega de información clave sobre los procedimientos para presentar reclamos ante las empresas prestadoras de los servicios de electricidad, agua potable y telecomunicaciones, además de promover prácticas de consumo responsable y ahorro sobre el uso de estos servicios.

Como resultado de la jornada, en Villa Lucre, la Oficina Móvil atendió 152 consultas y reclamos de usuarios inconformes con la prestación de los servicios públicos, quienes además recibieron orientación personalizada por parte de personal de la Dirección Nacional de Atención al Usuario.

Durante las jornadas, el personal de la ASEP explicó los procedimientos y los plazos establecidos por la normativa vigente para formalizar reclamaciones, los cuales varían según el tipo de servicio y la naturaleza del incidente.
Entre los temas de mayor interés figuró el proceso para reclamar por daños ocasionados a equipos eléctricos debido a fluctuaciones de voltaje o interrupciones del suministro de energía.

En estos casos, la normativa establece un plazo de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha del incidente, para presentar el reclamo ante la empresa distribuidora.

Otro de los beneficios que ofrece la Oficina Móvil es su equipamiento tecnológico, que incluye computadoras con conexión a internet, permitiendo a los usuarios consultar en tiempo real el estado de los trámites y reclamos presentados ante la ASEP, sin necesidad de desplazarse a una agencia.

Como parte de su recorrido nacional, la Oficina Móvil continuará acercando los servicios de la institución a la población del interior del país.

La agenda contempla del 18 al 20 de julio atención en la ciudad de Las Tablas, provincia de Los Santos, en el marco de las festividades patronales de Santa Librada. Posteriormente del 23 al 25 de julio, se trasladará a la ciudad de Santiago, provincia de Veraguas, para continuar ofreciendo orientación y atención directa a los usuarios de los servicios públicos.