La llegada de la Oficina Móvil de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) en la cabecera del distrito de Santa Fe provincia de Darién, los días 14 y 15 de septiembre, representó una excelente oportunidad para los residentes de estas comunidades para presentar sus reclamos en materia de suministro de agua, electricidad y telefonía móvil.
De esta manera coincidieron representantes del Gobierno Nacional, autoridades locales, comerciantes, líderes comunitarios, comunicadores sociales y moradores, que se dieron cita en el centro comercial Santa Fe, tras conocer la llegada de la Oficina Móvil a este sector de la provincia.
“Con la ASEP, aquí en Santa Fe de Darién, estoy seguro que los servicios públicos mejorarán”, expresó Isaac Mosquera, director de Pandeportes de la Oficia Regional de Darién, quien destacó que, como rector deportivo en la provincia, es muy necesario contar con acceso a la energía y la telefonía celular para darle respuesta al mejor funcionamiento de las academias deportivas.
César Pimentel, representante del corregimiento de Cucunatí, distrito de Santa Fe, quien recibe a diario decenas de cartas con quejas de los moradores de la comunidad, por inconformidad por el servicio de electricidad, agua y telefonía móvil, agradeció la visita de ASEP, al expresar que esta medida “nos benefician, porque sentimos que tenemos dónde llevar nuestras quejas e inquietudes”, expresó.
Para Lorenzo Jaramillo, ingeniero municipal de Santa Fe, este tipo de visitas ofrece oportunidad para que los residentes del distrito puedan estar informados sobre sus derechos como usuarios de los servicios públicos.
El funcionario municipal calificó de “buena iniciativa” el Plan Panamá se Ilumina” que se desarrolla desde la ASEP, facilitando la línea gratuita 183 para reparar las luminarias dañadas.
“Nos están dando una línea gratuita donde podemos hacer el reporte cuando veamos una luminaria que no esté funcionando, muy buena la iniciativa, y ojalá regresen al distrito nuevamente”, expresó Jaramillo.
Un ejemplo del buen resultado de la Oficina Móvil de la ASEP en Santa Fe de Darién fue el caso de la señora Mabelín Escudero, quien al enterarse que estaba presente esta unidad de atención en la comunidad, vio la oportunidad de presentar formalmente un reclamo por alto consumo de energía.
“Muy agradecida por la atención, fue una buena oportunidad, ya que mi residencia está lejana de la ciudad y, con la Oficina Móvil de la ASEP, me ahorré tiempo y dinero”, expresó la señora Escudero.Marisol Pérez, residente de la comunidad de Alto del Cristo, del corregimiento de Zapallal en Santa Fe, Darién, fue orientada para hacer uso de su derecho y poder así presentar formalmente su reclamo en la primera instancia ante la empresa ENSA.
Arcesio Rodríguez, locutor en la provincia de Darién, se presentó a la oficina móvil de la ASEP por incidencias del servicio eléctrico en el sector. “En vista que no tenía conocimiento del procedimiento, aproveché la llegada de la institución para recibir la debida orientación sobre los pasos para presentar un reclamo”, dijo el comunicador social.
Ana Delsy Recuerdo, quien pertenece a la Fundación Despierta Darién, presentó sus inquietudes sobre incidencias en los servicios de electricidad e internet y felicitó a la ASEP por estas iniciativas que acercan a la comunidad.
Durante los dos días atención, se realizaron orientaciones sobre cómo presentar reclamos, además de docencia en las escuelas y oficinas de gobierno con jornadas de volanteos en lugares concurridos como centros comerciales, instalaciones de salud y en el parque del distrito de Santa Fe.
