Como parte del proyecto estratégico, encaminado hacia el cumplimiento de la Visión 2027, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) llevó a cabo un seminario-taller sobre Estándares de Calidad, dirigido a directores nacionales de los sectores regulados, jefes de oficinas del área metropolitana y responsables de las agencias regionales del interior del país.
La jornada, realizada el pasado lunes 22 de abril en la sede central de la ASEP y coordinada por el Despacho Superior, fue impartida por Rafael Carles, consultor en Planificación Estratégica.
Este espacio de capacitación promovió el intercambio de conocimientos y experiencias, con el objetivo que los equipos directivos alineen sus acciones a la ruta estratégica hacia la Visión 2027, que busca consolidar a la institución como “una autoridad que promueve la eficiencia y la calidad en los servicios públicos”.
Durante sus palabras de bienvenida, el director ejecutivo de la ASEP, Alexis Ortega, destacó que esta capacitación representa un paso clave en el proceso de mejora continua institucional, orientado a construir una cultura de excelencia.
“En esta jornada aprenderemos a definir objetivos claros, creíbles y alcanzables, así como a establecer estándares de calidad, con el fin de que ustedes se conviertan en agentes multiplicadores en sus respectivas áreas”, señaló Ortega ante una audiencia conformada por responsables de los sectores de electricidad, agua potable, telecomunicaciones y atención al usuario.
Entre los temas abordados, se enfatizó la importancia de mantener una comunicación constante entre jefes y colaboradores, mediante herramientas como los formularios de funciones, entrevistas programadas y la correcta asignación de objetivos.
La actividad también incluyó dinámicas grupales y ejercicios colaborativos, que permitieron la generación de propuestas concretas. Como resultado, se conformó un equipo de trabajo encargado de dar seguimiento al cumplimiento de las metas establecidas durante la capacitación.