La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) reafirmó su compromiso de acercar los servicios del Estado a la ciudadanía con una nueva jornada del programa «ASEP Más Cerca de Ti», que permitió brindar orientación, recibir reclamos y promover los derechos y deberes de los usuarios de los servicios públicos regulados mediante su Oficina Móvil.

La jornada se desarrolló del 23 al 25 de julio, en el marco de las festividades patronales de Santiago Apóstol, con puntos de atención en el Boulevard Santiago, la Terminal de Transporte y el centro de la ciudad, donde especialistas de la Dirección Nacional de Atención al Usuario (DNAU) ofrecieron atención personalizada a residentes y visitantes.

Durante el primer día de actividades, la Oficina Móvil atendió 24 consultas ciudadanas y distribuyó 486 materiales informativos, orientando a los usuarios sobre los procedimientos para presentar reclamos y ejercer sus derechos frente a los prestadores de los servicios públicos.

En la segunda jornada, realizada en la Terminal de Transporte de Santiago, el equipo técnico entregó 1,500 compendios informativos, brindó 32 orientaciones y admitió dos reclamos, fortaleciendo el contacto directo con la población.

Uno de los beneficiarios fue Guillermo Rodríguez, residente de El Piro, distrito de Las Palmas, quien acudió a la unidad móvil para presentar una situación relacionada con un servicio público regulado. Tras la evaluación de su caso, su reclamo fue admitido, por lo que invitó a otros ciudadanos a aprovechar este servicio que facilita el acceso a la institución sin necesidad de desplazarse hasta una oficina regional.

Entre las principales consultas y reclamaciones recibidas destacaron los casos relacionados con altos consumos de energía eléctrica, solicitudes de cambio de medidores, variaciones de voltaje y fallas en la señal de telefonía móvil.
La gira concluyó el 25 de julio con un balance positivo. Durante el recorrido por el centro de Santiago y la Placita San Juan de Dios se distribuyeron 2,300 volantes informativos, se orientó a 113 usuarios, se admitieron dos nuevos reclamos y se brindó asesoría en 19 casos adicionales.

Con estas jornadas, la ASEP continúa fortaleciendo su estrategia de atención directa a la población, facilitando el acceso a los mecanismos de protección de los derechos de los usuarios y promoviendo una cultura de participación ciudadana.

La institución informó que el programa «ASEP Más Cerca de Ti» continuará su recorrido por el país con próximas paradas en Los Andes No. 2, en el distrito de San Miguelito, y posteriormente llegará por primera vez a la provincia de Darién, llevando sus servicios y orientación a más comunidades.